Política de devoluciones y garantías

En Leo Autopartes buscamos que compres con total confianza. Por ello, ofrecemos una devolución sin importar el motivo, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en la presente política.

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Leo Autopartes absorbe el costo del envío de devolución hacia nuestras instalaciones, con el objetivo de facilitar el proceso y brindar una mejor experiencia de compra.

Leo Autopartes se reserva el derecho de modificar la presente política

Condiciones para que la devolución sea aceptada

Para que la devolución proceda y se realice el reembolso correspondiente, el producto deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:

·       No haber sido instalado.

·       No presentar daños, golpes, rupturas o humedad.

·       No mostrar señales de uso.

·       No haber sido modificado ni alterado.

·       Conservar etiquetas, sellos y empaque original del fabricante.

·       Presentar comprobante de compra (nota o factura).

Todas las devoluciones están sujetas a revisión e inspección al momento de ser recibidas.

En caso de que el producto no cumpla con estas condiciones, la devolución no procederá y no se realizará el reembolso. El cliente podrá solicitar que el producto le sea enviado de regreso, cubriendo el costo del reenvío.

Daños visibles o producto incorrecto

Si al momento de recibir tu pedido detectas que el producto llegó dañado, defectuoso o es incorrecto, deberás notificarlo a Leo Autopartes dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido, a través de nuestros medios de contacto, para poder evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.

Garantías

Leo Autopartes garantiza el buen funcionamiento de todos sus productos conforme a las condiciones establecidas por cada fabricante.

Vigencia de la garantía

Cada producto indica su periodo de garantía correspondiente dentro de la sección de especificaciones del producto. El tiempo de garantía puede variar según el artículo y el fabricante.

Condiciones de la garantía

Para que una garantía proceda, es indispensable:

·       Presentar comprobante de compra (nota o factura legible).

·       Que el producto no presente daños ocasionados por:

o   mala instalación,

o   uso indebido,

o   golpes, humedad, cortes, empalmes, modificaciones o alteraciones.

·       Que los números de serie, sellos o etiquetas no hayan sido removidos o alterados.

Los costos de desmontaje, montaje o mano de obra no están cubiertos por la garantía.

En caso de que la garantía proceda y el defecto sea atribuible al producto, Leo Autopartes absorberá los costos de envío correspondientes. Si la garantía no procede, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío del producto.

Contacto

Para iniciar una devolución o garantía, el cliente deberá ponerse en contacto a través de uno de los siguientes medios de contacto:

WhatsApp: +52 8180288528
leoautopartescontacto@gmail.com