Términos y condiciones
Última actualización: Enero 8, 2026
Bienvenido a Leo Autopartes. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web https://leoautopartes.mx (en adelante, “el Sitio”) y los servicios ofrecidos a través de este. Al acceder o utilizar el Sitio, cuyo nombre de dominio es www.leoautopartes.mx, usted (el usuario) está aceptando los términos y las condiciones abajo descritos y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto en el artículo 1803 del Código Civil Federal.
1. Uso del Sitio
Requisitos de uso: Debes ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para aceptar estos términos.
Propósito: El Sitio está destinado exclusivamente para la compra de autopartes y accesorios automotrices.
Prohibiciones: No puedes utilizar el Sitio para actividades ilegales, enviar contenido ofensivo, realizar compras fraudulentas o intentar dañar el Sitio.
2. Registro y Cuenta
Información del usuario: Es posible que necesites crear una cuenta. Es tu responsabilidad proporcionar información veraz, actualizada y completa.
Confidencialidad: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
3. Productos, Compatibilidad y Precios
Disponibilidad: Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
Compatibilidad: El cliente es responsable de verificar que el producto sea compatible con su vehículo (marca, modelo, año, versión, motor y demás especificaciones). Leo Autopartes no se hace responsable por compras realizadas sin confirmar correctamente la compatibilidad del producto.
Precios: Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables. Los costos de envío se calculan por separado.
Errores: Aunque hacemos esfuerzos razonables para mostrar información y precios correctos, pueden ocurrir errores tipográficos, de sistema o humanos. En caso de detectar un error relacionado con el precio, descripción o disponibilidad de un producto, Leo Autopartes se pondrá en contacto con el cliente antes de procesar el pedido.
4. Disponibilidad de productos y errores de inventario
Las cantidades de productos disponibles que se muestran en el Sitio son de carácter estimativo. Leo Autopartes realiza esfuerzos razonables para mantener su inventario actualizado; sin embargo, debido a la naturaleza logística del negocio y a posibles incidencias fuera de nuestro control (como errores humanos, desfases de inventario o fallas en los sistemas), la disponibilidad mostrada puede variar.
En caso de que un producto no se encuentre disponible total o parcialmente después de haberse realizado el pago, Leo Autopartes se pondrá en contacto con el cliente para informarle la situación y ofrecerle las siguientes alternativas, según corresponda:
a) continuar con el pedido con un mayor tiempo de entrega,
b) sustituir el producto por uno similar, o
c) cancelar el pedido.
Tanto el cliente como Leo Autopartes podrán cancelar el pedido sin costo ni responsabilidad adicional cuando exista un error relacionado con la disponibilidad, cantidad, precio o información del producto. En caso de cancelación, se realizará el reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado.
5. Pagos
Aceptamos los métodos de pago indicados en el Sitio. Todos los pagos deben completarse en su totalidad antes de que el pedido sea enviado.
Si un pago es rechazado, presenta inconsistencias o es identificado como potencialmente fraudulento, Leo Autopartes se reserva el derecho de cancelar el pedido antes o después de su confirmación, sin responsabilidad adicional, realizando el reembolso correspondiente en caso de que aplique.
6. Envíos y Entregas
Plazos de entrega
Los tiempos de envío mostrados en el Sitio son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, el tipo de servicio seleccionado y la paquetería asignada. Dichos plazos son únicamente una referencia y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Algunas zonas pueden considerarse de reexpedición o acceso limitado, por lo que las paqueterías realizan entregas solo en días determinados, lo cual puede generar demoras adicionales.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario indique una dirección en la cual la compra pueda ser entregada dentro de un horario laboral habitual, es decir, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 21:00 horas, y sábados de 9:00 a 13:00 horas (dependiendo del código postal).
Leo Autopartes no realiza reembolsos por retrasos en la entrega cuando estos se deriven de causas logísticas, operativas, administrativas, condiciones climatológicas, caso fortuito, fuerza mayor o situaciones atribuibles a la empresa de transporte.
Confirmación y rastreo
Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con la información de su compra, incluyendo el número de guía, la empresa transportista y el medio de rastreo correspondiente.
Entrega del pedido
Las entregas se consideran efectuadas a partir del momento en que la empresa de transporte pone el pedido en el domicilio indicado, conforme a sus propios sistemas de control y validación, sin que sea indispensable que el paquete sea recibido personalmente por el titular de la compra.
En caso de que el destinatario no se encuentre presente, la paquetería podrá realizar intentos adicionales de entrega o dejar el paquete en una sucursal para su recolección, conforme a sus políticas internas. Si el pedido no es reclamado y es devuelto a nuestras instalaciones, Leo Autopartes podrá generar el reembolso correspondiente, descontando en su caso los costos logísticos aplicables.
Responsabilidad y revisión del paquete
Las refacciones y autopartes pueden variar en tamaño y fragilidad. Leo Autopartes, en conjunto con sus aliados logísticos, realiza el mejor esfuerzo para que los productos lleguen en buen estado y en el menor tiempo posible.
El cliente es responsable de revisar el estado del paquete al momento de la entrega. En caso de detectar daños visibles, golpes, rupturas, señales de apertura o anomalías en el empaque, se recomienda rechazar el paquete ante el transportista y notificarlo de inmediato a Leo Autopartes.
Si el daño es detectado después de que el transportista se haya retirado, el cliente deberá iniciar el proceso correspondiente conforme a nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada. Cualquier error u omisión podrá generar retrasos, reenvíos o costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente.
Cancelaciones administrativas y logísticas
Leo Autopartes se reserva el derecho de cancelar pedidos antes de su envío en caso de detectar errores en precios, cantidades, inventario, información del pedido, fallas administrativas, incidencias logísticas o situaciones fuera de nuestro control. En dichos casos, el cliente será notificado y se realizará el reembolso correspondiente sin responsabilidad adicional para ninguna de las partes.
7. Instalación y uso de los productos
Leo Autopartes no será responsable por daños, fallas o mal funcionamiento derivados de una instalación incorrecta, instalación realizada por personal no calificado, uso indebido del producto o incumplimiento de las especificaciones del fabricante. Se recomienda que la instalación sea realizada por un técnico o mecánico calificado.
Asimismo, los productos comercializados no están diseñados para uso en competencia, carreras, pruebas de alto desempeño, modificaciones no estándar, uso off-road extremo o cualquier otro uso distinto al previsto por el fabricante, salvo que se indique expresamente lo contrario. Leo Autopartes no será responsable por daños derivados de dichos usos.
8. Variaciones de producto e imágenes ilustrativas
Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos mostrados en el Sitio son de carácter ilustrativo. El producto final puede presentar variaciones mínimas en diseño, color, empaque, marca o presentación, sin que ello afecte su funcionalidad. Estas variaciones no se considerarán defectos ni motivo de reclamación.
9. Devoluciones, Reembolsos y Garantías
Las devoluciones, cambios y garantías de los productos se rigen exclusivamente por nuestra Política de Devoluciones y Garantías, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y puede consultarse en el siguiente enlace:
Política de devoluciones y garantías
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseño, es propiedad de Leo Autopartes o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido su uso sin autorización previa.
11. Limitación de Responsabilidad
Leo Autopartes no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio, de la imposibilidad de utilizarlo, del uso indebido de los productos adquiridos o de información incorrecta proporcionada por el cliente.
12. Modificaciones
Leo Autopartes se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuo del Sitio implica la aceptación de dichos cambios.
13. Contacto
Para cualquier duda o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través del siguiente contacto:
leoautopartescontacto@gmail.com
Gracias por confiar en Leo Autopartes.